CGV, délais et retours

Capacité de l'acheteur

Le Client qui achète sur le site déclare être juridiquement capable de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

 

Prix

Tous les prix présentés sur le site s'entendent en euros toutes taxes comprises. Naativ.Earth se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et les prix appliqués au Client correspondent à ceux affichés sur le site au moment de sa commande. Les marchandises restent la propriété intégrale de Naativ.Earth jusqu'à la réception de la somme totale due acquittée par le Client.

 

Présentation des articles

Naativ.Earth s'efforce de présenter et de décrire ses articles de la manière la plus précise et la plus exacte possible. Toutefois, une éventuelle erreur ou omission ne pourrait être imputée à Naativ.Earth et en aucun cas la responsabilité de Naativ.Earth ne pourra être engagée pour ce motif. Les photographies et vidéos ne peuvent être opposées à Naativ.Earth.

 

Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté. Naativ.Earth se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Naativ.Earth ou si Naativ.Earth estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. 

Dans un soucis écologique et éthique, nos produits sont des articles sur mesure, imprimés ou brodés à la commande. De ce fait, et puisque nous ne stockons pas de marchandises, nous réduisons de moitié les consommations d’énergie dans la fabrication des produits Naativ.Earth.

En raison de la nature "sur mesure" des produits que nous vendons, toutes les annulations doivent être effectuées dans les 12 heures suivant la commande. Passé ce délai, votre commande sera entrée en production et ne pourra en aucun cas être annulée ou remboursée.

Le délai d'exécution d’une commande est de 2 à 6 jours ouvrables. Une journée de travail commence à 9h et se termine à 17h, du lundi au vendredi. Les jours fériés ne sont pas inclus dans les jours ouvrables.

Ce délai ne doit pas être considéré comme une garantie des délais de production et doit être considéré comme une estimation. Aucune compensation ne sera offerte pour les commandes qui ne sont pas comprises dans cette estimation.

De même, en cas de force majeur (épidémie, incident national, catastrophe naturelle) nous ne pouvons garantir un délai de livraison bien défini, aucune compensation ne sera offerte dans ce type de situation dont nous ne pouvons être tenus responsables. 

 

Livraison 

La livraison est effectuée par La Poste française en Lettre suivie ou en Colissimo ou par un transporteur extérieur en fonction des nécessités. Notre atelier s’engage à remettre la commande au transporteur entre 2 et 8 jours ouvrés dès la réception du paiement, hors cas de force majeur.

Naativ.Earth ne pourra pas être tenu responsable d'un délai de livraison non respecté par le transporteur. Lors de la livraison, en cas de perte, Naativ.Earth s’engage à renvoyer le produit ou rembourser le client uniquement après que le transporteur ait déclaré officiellement la perte du colis.

Cette disposition ne s’applique donc pas aux produits indiqués comme « livrés » par le suivi du transporteur. Les colis qui nous seront retournés pour défaut d'adressage ou de non réclamation pourront être ré-expédiés moyennant des frais de ré-expédition mais ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Les livraisons à l'international vous sont proposées avec la possibilité d'obtenir un numéro de suivi ou non. Si vous optez pour une livraison non suivie, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables en cas de perte de colis. La perte d'un colis ne pourra, en aucun cas, donner lieu à un remboursement ou à une ré-expédition. Il vous faudra dans ce cas repasser une commande.

 

Frais de douanes 

Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne, peuvent être selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes.
Ces frais sont calculés différemment selon chaque destination en fonction de la valeur et du type de produit.
Ces frais sont à votre charge.

 

Frais de port 

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de l’article et de l'adresse du client.

 

Retours 

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour quelque raison que ce soit.

En effet, dans un soucis écologique et éthique, nos produits sont des articles sur mesure, imprimés ou brodés à la commande. De ce fait, et puisque nous ne stockons pas de marchandises, nous réduisons de moitié les consommations d’énergie dans la fabrication des produits Naativ.Earth.

Cependant, ce fonctionnement, bien que plus éthique de notre point de vue et en adéquation avec nos valeurs, ne nous permet ni de trier, ni de stocker et encore moins de revendre les retours non désirés au nom de tous nos clients.

S'il y a une erreur de fabrication ou qu'un article est endommagé pendant l'expédition, nous vous demandons de nous fournir une photo du produit endommagé en question, une description du problème et le numéro de commande. Une fois que nous aurons reçu cette information de votre part, nous émettrons une réimpression et enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires.

Si votre colis montre des signes évidents de dommages dus au transport, il est nécessaire de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement. Veuillez noter que toutes les plaintes concernant la qualité du produit doivent être signalées dans les 20 jours suivant le moment de l'achat afin d'être admissible à une réimpression.

Si vous avez entré une adresse incorrecte ou incomplète, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée et la réexpédier à vos frais (ces frais comprendront de nouveaux frais de livraison ainsi que des frais de manutention), ou vous pouvez passer une nouvelle commande pour réduire le délai de livraison.
En cas de défaut d'adressage, le cachet de la Poste fera foi.

Si vous constatez qu'un colis va nous être retourné, il convient de nous contacter afin de définir la démarche à entreprendre.

 

Respect de la vie privée

Naativ.Earth se réserve le droit de collecter des données sur le Client. Toutefois, conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, tout Client ou utilisateur du site peut s'opposer à l'utilisation commerciale de ses données et bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

 

Propriété intellectuelle

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Réserve de propriété

L'ensemble des produits proposés à la vente sur ce site internet restent la propriété de Naativ.Earth jusqu'à leur paiement complet.